Nettikauppa, älä anna asiakkaan odottaa!

Huonon nettikaupan tunnistaa siitä, ettei se saa asiakkaan pakettia liikkeelle kohtuullisessa ajassa. Kolme työpäivää alkaa olla ehdoton maksimi, minkä tuotteiden kerääminen ja paketin antaminen kuljetusyrityksen vaivaksi saa kestää. Silti yllättävän harva kauppa niin Suomessa kuin ulkomaillakin pystyy tähän. Jos nettikauppa haluaa pitää asiakasta todella pilkkanaan, laittaa se pikakäsittelystä erillisen maksun. Tässä ei siis ole kyse…

Lue lisää

Pakettiautomaatilla

Noudin äskettäin ensimmäisen pakettini SmatPost-pakettiautomaatista. Miksi tätä ei ole keksitty aiemmin? On hienoa, että Posti on kehittänyt hyödyllisen palvelun etenkin nettikaupoista tilailevalle kansanosalle. Verkkokaupan kasvu onkin näkynyt postikonttorilla. En tiedä, millä perusteilla Posti mitoittaa asiakaspalvelunsa, mutta ainakin Jyväskylän Vapaudenkadun postissa on lähes aina ruuhkaa. Asiakaspalvelijoita on yleensä vain kolme-neljä, mikä tuntuu vähältä ottaen huomioon sen,…

Lue lisää