Ostamisen sietämätön vaikeus

Sanotaan, että nettikaupat ovat tehneet ostamisesta helpompaa kuin koskaan. Samalla kivijalkakaupat kärsivät, kun asiakkaat shoppailevat kotonaan. Silti ”vanhanaikaseen” kauppaan on mentävä, kun tarvitsee asiantuntija-apua, eikä omat tuotevertailut oikein johda mihinkään. Minulle tulostimen hankinta oli yksi tällainen tilanne. Tiesin suurin piirtein, mitä haluan ja missä hintaluokassa. Silti valmistajilla saattaa olla useita samanlaisilta vaikuttavia malleja, joista on…

Lue lisää

Ostokokemus tämäkin

Kerronpa tähän väliin ostokokemuksen Lumia-puhelimen tiimoilta. Tämä on huvittava tarina siitä, miten periaatteessa hyvä asiakaspalvelu voi kääntyä päälaelleen, jos myyjä ei tunnista asiakkaan tarpeita. Taustana kerrottakoon, että olin tehnyt taustatyöni hyvin ja halusin ostaa Lumia 720 -puhelimen. Siispä marssin paikalliseen Giganttiin ajatuksena se, että saan puhelimen kouraan sen kummemmin ihmettelemättä. Kuinka kävikään. Ensimmäistä kertaa elämässäni…

Lue lisää